سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصاً منا على تقديم أفضل تجربة تسوق، فإن شروط الاستبدال والاسترجاع كالتالي:
المدة الزمنية:
يُسمح بالاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يُسمح بالاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط المنتجات:
لا يُسمح باستبدال أو استرجاع المنتجات التي تم فتح غلافها الأصلي (السلوفان) أو تجربتها أو استخدامها بأي شكل من الأشكال، وذلك لأسباب صحية وتبياناً لجودة المنتجات، إلا في حال وجود خلل مصنعي أو خطأ في الطلب المُرسل من قبلنا.
كيفية إرجاع أو استبدال المنتجات:
عند رغبتكم في استبدال أو إرجاع أي منتج مطابق للشروط، كل ما عليكم هو:
التواصل معنا عن طريق احد قنوات التواصل الاجتماعي المتوفرة في المتجر او البريد الالكتروني:[email protected]
وسيقوم فريق خدمة العملاء بخدمتكم فوراً.
إعادة تغليف المنتج بعناية في غلافه الأصلي وتسليمه لمندوب شركة الشحن.
فور وصول المنتج إلينا وفحصه والتأكد من مطابقته للحالة الأصلية، سيتم إرجاع أموالكم بالطريقة المناسبة أو تنفيذ طلب الاستبدال في أسرع وقت.
